Front Desk Agent

Job Description – نوکری کی تفصیل

Hotel Front Desk Agent welcomes guests. The agent manages reservations. The agent provides information. This role ensures smooth guest experiences by handling check-ins, check-outs, and assisting with inquiries. Strong customer service skills and hotel industry experience are valued for creating a pleasant stay.
ہوٹل فرنٹ ڈیسک ایجنٹ مہمانوں کو خوش آمدید کہتا ہے۔ ایجنٹ ریزرویشنز کا انتظام کرتا ہے۔ ایجنٹ معلومات فراہم کرتا ہے۔ یہ کردار چیک ان، چیک آؤٹ اور سوالات میں مدد کے ذریعے مہمانوں کے لئے آسان تجربہ یقینی بناتا ہے۔ بہترین کسٹمر سروس مہارت اور ہوٹل انڈسٹری کا تجربہ خوشگوار قیام کے لئے اہم ہے۔

Responsibilities – ذمہ داریاں

• Perform check-in and check-out tasks
• Manage online and phone reservations
• Register guests and collect required details
• Welcome guests and assign rooms
• Provide information about rooms, rates, and amenities
• Verify payment methods and credit card data
• Respond to guest complaints professionally
• Coordinate with housekeeping staff for room readiness
• Confirm group reservations and arrange VIP services
• Upsell hotel facilities and services
• Maintain updated records of bookings and payments
• چیک ان اور چیک آؤٹ کے کام انجام دینا
• آن لائن اور فون ریزرویشنز کا انتظام کرنا
• مہمانوں کو رجسٹر کرنا اور ضروری تفصیلات لینا
• مہمانوں کو خوش آمدید کہنا اور کمرے دینا
• کمروں، نرخوں اور سہولتوں کے بارے میں معلومات فراہم کرنا
• ادائیگی کے طریقے اور کریڈٹ کارڈ ڈیٹا کی تصدیق کرنا
• مہمانوں کی شکایات کا پیشہ ورانہ جواب دینا
• ہاؤس کیپنگ عملے کے ساتھ کمروں کی تیاری کے لئے تعاون کرنا
• گروپ ریزرویشنز کی تصدیق اور وی آئی پی خدمات کا انتظام کرنا
• ہوٹل کی سہولتوں اور خدمات کو فروغ دینا
• بکنگ اور ادائیگیوں کا تازہ ریکارڈ رکھنا

Requirements – شرائط

• Previous experience in hotel or hospitality industry
• Strong customer service and communication skills
• Ability to manage reservations and guest records
• Basic knowledge of payment processing
• Professional appearance and friendly attitude
• ہوٹل یا مہمان نوازی کی صنعت میں سابقہ تجربہ
• بہترین کسٹمر سروس اور مواصلاتی مہارتیں
• ریزرویشنز اور مہمانوں کے ریکارڈ کا انتظام کرنے کی صلاحیت
• ادائیگی کے عمل کا بنیادی علم
• پیشہ ورانہ شخصیت اور دوستانہ رویہ

Salary & Benefits – تنخواہ اور سہولتیں

• Salary will be discussed during interview
• تنخواہ انٹرویو کے دوران طے کی جائے گی

How to Apply – اپلائی کرنے کا طریقہ

Interested candidates can send their CVs directly to the provided email address. Please ensure your application is complete and updated before submission.
دلچسپی رکھنے والے امیدوار اپنی سی وی براہ راست دیے گئے ای میل پتے پر بھیج سکتے ہیں۔ براہ کرم اپنی درخواست مکمل اور تازہ ترین ہونے کو یقینی بنائیں۔